Індивідуальне стажування адміністратора
1Викладач
Крім роботи адміністратора, задіяна в формуванні роботи CRM системи, формування статистичних даних за допомогою PowerBI.
2Загальна характеристика програми
Повний робочий день в клініці наживо. Спостереження за всіма процесами, які дотичні до роботи адміністратора. Вникнення у всі підводні течії професії. Комунікації з пацієнтами. Роз’яснення конфліктних ситуацій і пошук виходу з них. Ведення паперової та електронної документації.
Ціль програми:
Робочий день в клініці: вигляд і настрій адміністратора, організація робочого місця, відповідальність за кожну дію, співпраця з директором (замовлення, доручення, обов’язки), співпраця з іншими ланками (менеджери, бухгалтерія).
3Для кого цей курс?
Адміністратори, керівники, власники, ТОП-менеджери:
- клініки
- медичні кабінети
- багатофункціональні медичні центри
- медичні лабораторії
- діагностичні та консультаційні центри
4Програма курсу
Детальний розбір медичної карти пацієнта:
- документи;
- коли, ким і як підписується.
Повторні виклики:
- призначення на гігієну;
- огляди післяоперційних пацієнтів;
- терапевтичний прийом.
Робота з лікарями та асистентами по питанню:
- передача пацієнта (з адміністрації в кабінет);
- завершення прийому передача пацієнта на розрахунок;
- хто, як і за якою системою робить помітку інформацію про пацієнта (примітки).
Замовлення матеріалів:
- створення замовлення (створення журналу);
- видача замовлень;
- облік та розрахунок на майбутній період (хто приймає від поставщиків);
- місце зберігання та доступ до нього;
- відповідальність за розхід по кабінетах.
Телефонна розмова:
- дзвінок до пацієнта з метою призначення;
- нагадування про наступ візит;
- дзвінок з метою привітання чи запрошення на подію;
- дзвінок нового пацієнта (що потрібно запитати, як закінчити розмову);
5Деталі курсу
- У програмі передбачено 1 модуль.
- Тривалість одного модуля – 1 день.
- У вартість включені кава-паузи та обіди.
Онлайн-реєстрація
Залиште свої контакти і оберіть послугу/курс
7 Відгуки