Індивідуальне стажування куратора лікування
Куратор – є «містком» між клінікою і пацієнтом. Він знайомиться з пацієнтом і розповідає про клініку; супроводжує його протягом всього часу перебування в клініці; роз’яснює план лікування і підбирає комфортні умови оплати.
Куратор – є «містком» між клінікою і пацієнтом. Він знайомиться з пацієнтом і розповідає про клініку; супроводжує його протягом всього часу перебування в клініці; роз’яснює план лікування і підбирає комфортні умови оплати.
Куратор має навички продажів і знімає з лікаря необхідність з’ясовувати потреби пацієнта, працювати з запереченнями і проходити інші етапи продажу.
Директори, куратори, власники мед. закладів
Почуття «співпереживання» – головна риса куратора;
Етапи ведення пацієнта від моменту звернення до завершення плану лікування;
Як мотивувати пацієнта лишитися в клініці після першого візиту. Робота з відмовами;
Вартість лікування. Гарантії;
Контроль дотримання плану лікування;
Презентація кошторисів пацієнтам. Графік платежів;
Здорожчання плану лікування пацієнта. Мотивація до сплати;
Робота із «завершеними» пацієнтами;
Оплата лікування пацієнта третіми особами. Збереження конфіденційності;
Знижки;
Супровід пацієнта у вихідні та святкові дні;
Присутність анестезіолога під час видалення зуба під м/а. Безпека під час операції;
«Передача» пацієнта між лікарями;
Співпраця з генеральним, виконавчим директором та іншими підрозділами клініки;
Перша лінія. Робота з адміністраторами;
Підготовка звітів керівнику;
Для чого потрібні щоденні ранкові збори персоналу;
Кейси клініки Заблоцького за 22 роки роботи;
Документація. Карта пацієнта. Підказки для персоналу;
Чому куратор лікування = Сервіс 24/7;
Як продати нову послугу;
Консультації, консиліум;
Як працювати зі складними пацієнтами.
Залиште свої контакти і оберіть послугу/курс
7 Відгуки